Cuando OneUp lanzó sus primeros pedales automáticos, rápidamente captaron la atención de la comunidad MTB. Sin embargo, no todo fue perfecto. Desde los primeros días, algunos ciclistas avisaron de dificultades al desengancharse en ciertas situaciones, un problema que, aunque no afectaba a todos, sí generó preocupación a Oneup.
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OneUp no ha tardado en reaccionar, algo que caracteriza a la marca, solucionar cualquier problema de sus productos en el acto, y ha tomado una decisión que demuestra su compromiso con la calidad y la seguridad: ha iniciado una actualización de sus pedales Clip, ofreciendo a los usuarios una mejora gratuita que elimina cualquier posible fallo en el mecanismo de desenganche.
El problema: Un desenganche más difícil de lo esperado
El fallo no afectaba a todos los ciclistas por igual, ya que dependía de varios factores:
- Tipo de zapatilla
- Marca de las calas
- Posición de las calas
- Técnica de pedaleo
Algunos riders ni siquiera notaron el problema, pero otros encontraron dificultades al intentar desengancharse, especialmente en situaciones de emergencia. Esto hizo que OneUp tomara cartas en el asunto para garantizar que todos los usuarios pudieran disfrutar de un funcionamiento impecable.
La solución: Nuevas placas traseras para un desenganche más suave
OneUp ha desarrollado una nueva versión de las placas traseras del mecanismo de sujeción, que optimiza la suavidad del desenganche sin importar qué zapatillas o calas utilices. Estas placas mejoradas estarán disponibles para todos los propietarios de pedales OneUp Clip, y su instalación es rápida y sencilla. Para los que prefieran no hacer la actualización ellos mismos, OneUp ofrece la opción de enviar los pedales a la marca para que sean mejorados de fábrica, cubriendo todos los costos de envío.
¿Cómo actualizar tus pedales Oneup Clip?
Si has experimentado problemas de desenganche con tus OneUp Clip, deja de usarlos y contacta con el servicio de atención al cliente de OneUp para recibir el kit de actualización.
- Recibir el kit de mejora con las nuevas placas traseras, herramientas e instrucciones detalladas.
- Enviar los pedales a OneUp para que realicen la actualización y te los devuelvan listos para rodar.
OneUp estima que los kits de actualización estarán disponibles en un plazo de 6-8 semanas desde la fecha de este anuncio. Para cualquier duda o para iniciar el proceso de actualización, puedes contactar con support@oneupcomponents.com.
